Política de privacidad de VR ARENA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 22/02/2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
* Titular / Razón social: FORTUNA DOS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (FORTUNA DOS, S.L.)
* CIF: B22957831
* Dirección del establecimiento y a efectos de notificaciones: C/ Tucumán, 20 – Puerta C, 03005 Alicante, España
* Contacto: [sportalvr@gmail.com](mailto:sportalvr@gmail.com) | +34 677 284 104
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función de los servicios utilizados:
* Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
* Datos de reserva/servicio: fecha y hora, número de participantes, modalidad/servicio reservado, preferencias, comentarios, incidencias y comunicaciones relacionadas con la reserva.
* Datos de facturación: si el cliente solicita factura, podremos tratar los datos necesarios (nombre/empresa, NIF, dirección fiscal y demás información imprescindible).
* Datos de navegación: datos técnicos e identificadores/cookies (ver Política de Cookies).
* Videovigilancia (CCTV): imágenes captadas por cámaras de seguridad en zonas señalizadas del establecimiento.
> Nota: este sitio web no está dirigido a recopilar deliberadamente categorías especiales de datos (p. ej., datos de salud). No obstante, por motivos de seguridad, el cliente puede informar voluntariamente de contraindicaciones relevantes para la actividad (p. ej., epilepsia fotosensible) a fin de prevenir riesgos.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
1. Atención al cliente y comunicaciones: responder consultas y gestionar solicitudes realizadas por formulario, email, teléfono o mensajería.
2. Gestión de reservas y prestación del servicio: tramitar reservas online, confirmaciones, recordatorios, control operativo de la sesión/evento y asistencia al cliente.
3. Gestión de pagos y facturación: tramitar cobros y, cuando proceda, emitir facturas y gestionar obligaciones contables/fiscales.
4. Cumplimiento de obligaciones legales: atender obligaciones aplicables (fiscales, contables, seguridad, etc.).
5. Seguridad: proteger personas, bienes e instalaciones mediante videovigilancia y, en su caso, gestión de incidencias.
6. Analítica y mejora del sitio web: medir el uso del sitio y mejorar rendimiento/experiencia, únicamente cuando el usuario acepte cookies no necesarias.
7. Marketing/comunicaciones comerciales: envío de ofertas, novedades y promociones solo si el usuario lo autoriza expresamente.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica puede variar según el caso:
* Ejecución de contrato / medidas precontractuales: cuando el usuario solicita una reserva o información para contratar el servicio.
* Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no necesarias; y para uso de imagen con fines promocionales cuando sea necesario.
* Cumplimiento de una obligación legal: por ejemplo, obligaciones fiscales/contables.
* Interés legítimo: seguridad (CCTV), prevención del fraude, y gestión de incidencias y atención al cliente cuando proceda (previa ponderación y respetando derechos del interesado).
5. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
* Datos de reservas/servicio: el tiempo necesario para gestionar la reserva y posibles incidencias, y después según plazos legales aplicables.
* Datos de facturación: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal/contable.
* Videovigilancia: con carácter general, hasta un máximo de 30 días, salvo que deban conservarse para acreditar hechos o por requerimiento de autoridades competentes.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
* Proveedores de hosting, mantenimiento web, correo y soporte técnico.
* Pasarela de pago / entidad bancaria: [indicar proveedor cuando esté definido: Stripe / PayPal / TPV Redsys / otro].
* Herramientas de analítica/marketing: solo si el usuario acepta cookies no necesarias.
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio en los términos anteriores.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor tecnológico se ubicara fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías válidas).
8. Videovigilancia (CCTV)
En el establecimiento puede existir un sistema de videovigilancia (CCTV) con la finalidad de preservar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como prevenir y, en su caso, acreditar incidentes (por ejemplo, daños, hurtos/robos o agresiones).
* Modalidades de grabación: algunas cámaras pueden grabar de forma continua (24/7) en zonas de seguridad y otras pueden activarse únicamente durante eventos o en franjas específicas por motivos operativos y de aforo.
* Base jurídica: interés legítimo.
* Conservación: con carácter general, hasta un máximo de 30 días, salvo necesidad de conservar para acreditar hechos o por requerimiento de autoridades competentes.
* Se informará mediante la señalización correspondiente en el establecimiento.
9. Uso de imagen (fotografía/vídeo) con fines promocionales
En caso de que se realicen fotografías o grabaciones con fines promocionales o publicitarios (por ejemplo, publicación en redes sociales, web o materiales comerciales) y dichas imágenes permitan identificar a una persona, solicitaremos con carácter previo un consentimiento expreso e inequívoco (por ejemplo, mediante casilla específica en la reserva online o autorización en el establecimiento).
* La ausencia de oposición no equivale a consentimiento.
* El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin carácter retroactivo.
10. Derechos de las personas interesadas
El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, enviando una solicitud a:
* Email: [sportalvr@gmail.com](mailto:sportalvr@gmail.com) (asunto: “Protección de datos”)
* Dirección postal: C/ Tucumán, 20 – Puerta C, 03005 Alicante, España
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Menores
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el menor podrá prestarlo por sí mismo a partir de los 14 años. Para menores de 14 años, el consentimiento deberá ser otorgado por su padre/madre o tutor legal. En actividades/eventos, la reserva podrá requerir que la realice un adulto responsable cuando proceda.
12. Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de “última actualización” se indica al inicio del documento.
Última actualización: 22/02/2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
* Titular / Razón social: FORTUNA DOS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (FORTUNA DOS, S.L.)
* CIF: B22957831
* Dirección del establecimiento y a efectos de notificaciones: C/ Tucumán, 20 – Puerta C, 03005 Alicante, España
* Contacto: [sportalvr@gmail.com](mailto:sportalvr@gmail.com) | +34 677 284 104
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función de los servicios utilizados:
* Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
* Datos de reserva/servicio: fecha y hora, número de participantes, modalidad/servicio reservado, preferencias, comentarios, incidencias y comunicaciones relacionadas con la reserva.
* Datos de facturación: si el cliente solicita factura, podremos tratar los datos necesarios (nombre/empresa, NIF, dirección fiscal y demás información imprescindible).
* Datos de navegación: datos técnicos e identificadores/cookies (ver Política de Cookies).
* Videovigilancia (CCTV): imágenes captadas por cámaras de seguridad en zonas señalizadas del establecimiento.
> Nota: este sitio web no está dirigido a recopilar deliberadamente categorías especiales de datos (p. ej., datos de salud). No obstante, por motivos de seguridad, el cliente puede informar voluntariamente de contraindicaciones relevantes para la actividad (p. ej., epilepsia fotosensible) a fin de prevenir riesgos.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
1. Atención al cliente y comunicaciones: responder consultas y gestionar solicitudes realizadas por formulario, email, teléfono o mensajería.
2. Gestión de reservas y prestación del servicio: tramitar reservas online, confirmaciones, recordatorios, control operativo de la sesión/evento y asistencia al cliente.
3. Gestión de pagos y facturación: tramitar cobros y, cuando proceda, emitir facturas y gestionar obligaciones contables/fiscales.
4. Cumplimiento de obligaciones legales: atender obligaciones aplicables (fiscales, contables, seguridad, etc.).
5. Seguridad: proteger personas, bienes e instalaciones mediante videovigilancia y, en su caso, gestión de incidencias.
6. Analítica y mejora del sitio web: medir el uso del sitio y mejorar rendimiento/experiencia, únicamente cuando el usuario acepte cookies no necesarias.
7. Marketing/comunicaciones comerciales: envío de ofertas, novedades y promociones solo si el usuario lo autoriza expresamente.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica puede variar según el caso:
* Ejecución de contrato / medidas precontractuales: cuando el usuario solicita una reserva o información para contratar el servicio.
* Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no necesarias; y para uso de imagen con fines promocionales cuando sea necesario.
* Cumplimiento de una obligación legal: por ejemplo, obligaciones fiscales/contables.
* Interés legítimo: seguridad (CCTV), prevención del fraude, y gestión de incidencias y atención al cliente cuando proceda (previa ponderación y respetando derechos del interesado).
5. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
* Datos de reservas/servicio: el tiempo necesario para gestionar la reserva y posibles incidencias, y después según plazos legales aplicables.
* Datos de facturación: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal/contable.
* Videovigilancia: con carácter general, hasta un máximo de 30 días, salvo que deban conservarse para acreditar hechos o por requerimiento de autoridades competentes.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
- Podremos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para poder prestar el servicio, por ejemplo:
* Proveedores de hosting, mantenimiento web, correo y soporte técnico.
* Pasarela de pago / entidad bancaria: [indicar proveedor cuando esté definido: Stripe / PayPal / TPV Redsys / otro].
* Herramientas de analítica/marketing: solo si el usuario acepta cookies no necesarias.
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio en los términos anteriores.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor tecnológico se ubicara fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías válidas).
8. Videovigilancia (CCTV)
En el establecimiento puede existir un sistema de videovigilancia (CCTV) con la finalidad de preservar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como prevenir y, en su caso, acreditar incidentes (por ejemplo, daños, hurtos/robos o agresiones).
* Modalidades de grabación: algunas cámaras pueden grabar de forma continua (24/7) en zonas de seguridad y otras pueden activarse únicamente durante eventos o en franjas específicas por motivos operativos y de aforo.
* Base jurídica: interés legítimo.
* Conservación: con carácter general, hasta un máximo de 30 días, salvo necesidad de conservar para acreditar hechos o por requerimiento de autoridades competentes.
* Se informará mediante la señalización correspondiente en el establecimiento.
9. Uso de imagen (fotografía/vídeo) con fines promocionales
En caso de que se realicen fotografías o grabaciones con fines promocionales o publicitarios (por ejemplo, publicación en redes sociales, web o materiales comerciales) y dichas imágenes permitan identificar a una persona, solicitaremos con carácter previo un consentimiento expreso e inequívoco (por ejemplo, mediante casilla específica en la reserva online o autorización en el establecimiento).
* La ausencia de oposición no equivale a consentimiento.
* El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin carácter retroactivo.
10. Derechos de las personas interesadas
El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, enviando una solicitud a:
* Email: [sportalvr@gmail.com](mailto:sportalvr@gmail.com) (asunto: “Protección de datos”)
* Dirección postal: C/ Tucumán, 20 – Puerta C, 03005 Alicante, España
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Menores
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el menor podrá prestarlo por sí mismo a partir de los 14 años. Para menores de 14 años, el consentimiento deberá ser otorgado por su padre/madre o tutor legal. En actividades/eventos, la reserva podrá requerir que la realice un adulto responsable cuando proceda.
12. Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Podremos actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de “última actualización” se indica al inicio del documento.